感謝您選擇 TOHU Accessory。店主在製作每一對耳飾時，都注入了細膩的溫度與對閃耀的堅持。為了保障您的權益及維持衛生標準，請詳閱以下退換貨條款：
1. 售後服務核心
我們致力於讓每位女生都能擁有「無痛且閃耀」的佩戴體驗。若您收到商品後有任何疑問，請於收到貨品起 7 天內（以物流簽收日期為準）與我們的官方客服聯繫，我們將竭誠為您處理。
2. 換貨條款（適用於品質問題）
若發現以下情況，TOHU Accessory 將提供全額免費換貨（運費由客人承擔）：
- 商品損壞： 運輸過程中導致的水晶掉落、配件斷裂。
- 品項錯誤： 收到與訂單不符的款式或數量。
- 明顯瑕疵： 非手作痕跡之嚴重製作缺陷。
3. 不受理換貨之情況
基於個人衛生及手作產品特性，以下情況恕不接受退換：
- 衛生考量： 耳飾屬於貼身個人用品，一經拆封佩戴，非品質問題恕不退換。
- 手作痕跡： 每一對飾品均為手工製作，水晶排列或珍珠光澤可能存在極微小差異，這正是手作的獨特溫度，不屬於瑕疵範圍。
- 個人因素： 如「款式不喜歡」、「與想像中不同」、「人為配戴不當導致損壞」等。
- 色差問題： 網頁照片已盡力還原真實色彩，但因螢幕顯示器不同產生的輕微色差不屬於瑕疵。
4. 關於「無痛體驗」之售後
TOHU Accessory 採用的透明 U 型樹脂耳夾以輕盈舒適著稱。然而，每個人耳垂厚度及敏感度不同，若您在初次佩戴後感到不適，歡迎聯繫客服，我們將提供專業的佩戴技巧引導，幫助您找到最適合的佩戴位置。
5. 退換貨流程
- 聯絡客服： 請透過網站聯絡表單或官方 WhatsApp/IG 私訊，並提供「訂單編號」及「瑕疵處清晰照片」。
- 審核確認： 客服將於 2 個工作日內回覆處理結果。
- 寄回商品： 經確認符合換貨資格後，請將商品保持**原包裝（含防氧化夾鏈袋及保卡）**完整寄回指定地址。
- 重新寄出： 我們收到退貨並確認無誤後，將於 3-5 個工作日內為您寄出全新的商品。
6. 飾品保養小提醒
為了延續飾品的閃耀壽命，請參考以下建議（不列入退換貨保固範圍）：
- 佩戴後請使用軟布輕拭，並放入隨附的透明夾鏈袋隔絕空氣。
- 避免接觸香水、化妝品、汗水及化學物質。
- 洗澡、游泳或睡眠時請取下飾品。
